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售后服務

發布時間:2019/5/21 9:04:05

企業宗旨:誠信、盡責

  一. 創興電子的售后服務是從售前就已經開始了。我們在售前可以為用戶提供詳細的技術資料,相關學術分析報告,技術交流和同類產品比較等信息,供用戶對比選擇。

  二. 大的實驗室儀器或兩件以上成套系統,公司均派專門技術人員到達用戶現場進行安裝、調機、和培訓。培訓過程詳盡周密,直到有關人員完全掌握整個操作過程及必要的維護保養知識。

  三. 創興電子或其授權之代理將根據相關產品的相關約定,向用戶免費提供一年或其它認定的免費保修服務。(人力不可抗拒因素;如供電質量、水災、火災、地震、雷擊等造成的故障及損壞除外)

  四. 創興電子或其授權之代理一年或已經超出約定免費服務期限后,仍將提供免費的電話、傳真、電子郵件、信函等方式的技術支持。并提供終身有限收費服務,現場或返廠維修及更換備件只收取成本費。

  五. 對有些用戶提出希望對使用了較長時間的產品,返廠進行產品測量精度校正的。我們均給予免費調校,保障售出的產品常用常新。

  六. 創興電子及其授權之代理將急用戶之所急,在收到求助電話或傳真后,最遲4小時內作出反應。首先盡快通過電話、傳真或電郵方式解決問題,如確需現場服務,最遲48小時內與用戶確認行程安排。

  七. 創興電子將會根據有關協議對所售出設備提供例行檢查、校正或檢修。

  八. 創興電子的產品升級是隨著市場的需求而不斷進行的。但一些老型產品的常規配件將根據售出比例留有充足的庫存。只要用戶需要我們將以最短的時間送達目的地。

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